Johda tiedolla
Saatat olla hyvä tekemään päätöksiä luottamalla vahvaan tuntumaan, jota sinulle on kertynyt aikaisemmista kokemuksista, erehdyksistä ja onnistumisista. Intuitiolla tehdyt päätökset voivat olla niitä kaikkein kannattavimpia,...
Teknologia tuli jo
Sekoitamme usein kaksi eri digiasiaa. Toinen on digitoiminen ja toinen digitalisaatio. Ensimmäinen tarkoittaa asioiden sähköistämistä. Valokuvasta tuli paperin sijaan digikuva ja musiikki siirtyi CD-levyltä tiedostoiksi....
Helpotusta isännöitsijän työkuormaan ja arjen rutiineihin
Automatisaatio, digitalisaatio, tekoäly ja robotiikka uhkaavat luoda Suomeen suuren väliinputoajien joukon, jos emme ole valmiita muuttamaan toimintatapojamme ja oppimaan uutta.
Sähköposti on tehokkainta markkinointiviestintää
Onhan teillä asiakkaiden sähköpostiosoitteet koottuna? Kannattaisi olla, sillä sähköposti on edelleen tehokkain markkinoinnin ja viestinnän väline. Se on myös edullinen ja erittäin henkilökohtainen tapa viestiä.
Onko työpaikka jatkossa paikka?
Ennen puhuttiin työmaasta, jolla tarkoitettiin paikkaa tai aluetta, jossa töitä tehtiin. Nykyisin puhutaan työpaikasta, jolla tarkoitetaan sijaintia, jossa työsuorituksia tehdään. Mutta onko työpaikka jatkossa tietty...
Asiakas on aktiivinen etsijä
Kuulemme jatkuvasti, kuinka digitalisaatio muuttaa radikaalisti yrityksien tapoja markkinoida ja myydä ja toisaalta asiakkaiden tapaa ostaa. Kävin puhumassa Isännöintipäivillä (16.9.2016 Jyväskylä) tästä aiheesta. Puheenvuorossani käsittelin...
Ratkaise jokapäiväisiä ongelmia
Lähtisitkö kiertomatkalle Marsiin perinteisen etelän matkan sijaan? Mitä jos kroppaasi kiinnitetyt pienet anturit kertoisivat, että parin tunnin päästä saat sydänkohtauksen ja hälyttäisivät sinut sairaalaan ennen...
Tiedon tarve pilasi isännöitsijän loman
Kesä oli kuumimmillaan ja loma rullasi leppoisasti. Kesken oman lomailuni tarvitsin pikaisesti isännöitsijäntodistusta, sillä talokaupat olivat edenneet siihen vaiheeseen. Pirautin mökin tuvasta isännöitsijälle, joka vastasi...
Leivo pakkopullasta hyvä asiakaskokemus
Asiakkaan odotukset ovat asiakaskokemuksen ytimessä. Jokainen kohtaamispiste – nettisivut, esitteet, yrityksen tilat, asiakaspalvelutilanteet ja postiluukusta kolahtava lasku – vaikuttaa asiakaskokemukseen. Toiset kohdat herättävät odotuksia, toiset...
