Vinkit hyvään asiakaspalveluun ja -viestintään kiinteistösihteereille

Miten toimit, kun kohtaat haastavan asiakkaan tai tilanteen? Kuinka pitkää pinnaa tarvitaan hankalan asiakkaan kuunteluun? Miten reagoida ja vastata vastakysymyksillä? Entä miten lopettaa ”päättymätön” sähköpostikeskustelu? Haastavista asiakastilanteista ovat keskustelemassa Keravan Kiinteistöpalveluiden Paula Heikkilä ja Isännöintiliiton jäsenkokemuspäällikkö Kirsi Salo.

Osallistumisehdot:

Webinaari on maksuton. Webinaariin voi osallistua Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunta. Webinaariin ilmoittautumalla hyväksyt lomakkeelle täyttämiesi tietojen luovuttamisen Isännöintiliiton jäsenrekisteriin.