Eettinen neuvosto 5/2024: puutteellinen tiedottaminen eettisistä ohjeista johti toteamukseen ohjeiden vastaisesta menettelystä ilman seuraamusta Eettinen neuvosto 5/2024: puutteellinen tiedottaminen eettisistä ohjeista johti toteamukseen ohjeiden vastaisesta menettelystä ilman seuraamusta Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 4/2024: puutteellinen taloushallinto ja sähköpostiosoitteiden paljastaminen johti huomautukseen Eettinen neuvosto 4/2024: puutteellinen taloushallinto ja sähköpostiosoitteiden paljastaminen johti huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 3/2024: isännöitsijän toiminta vastoin hallituksen ohjeistusta ja viestinnän puutteet johtivat huomautukseen Eettinen neuvosto 3/2024: isännöitsijän toiminta vastoin hallituksen ohjeistusta ja viestinnän puutteet johtivat huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 2/2024: myöhässä tehtyä lausuntopyyntöä urakan laskuista ei käsitelty Eettinen neuvosto 2/2024: myöhässä tehtyä lausuntopyyntöä urakan laskuista ei käsitelty Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 1/2024: Avainhallinnan puutteet johtivat huomautukseen Eettinen neuvosto 1/2024: Avainhallinnan puutteet johtivat huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Isännöintialalla tarvitaan lisää tarkkuutta Isännöintialalla tarvitaan lisää tarkkuutta Medialle 28.8.2025 Isännöinnin eettinen neuvosto on käsitellyt ja julkaissut 28.8.2025 useita lausuntoja, joissa se arvioi, ovatko kyseiset isännöintialan toimijat toimineet isännöinnin eettisten ohjeiden vastaisesti.
Webinaari: Isännöintialan ajankohtaiset 27.5.2025 Webinaari: Isännöintialan ajankohtaiset 27.5.2025 Webinaarit ja videot 3.6.2025 Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Hyvä asiakassuhde kestää myös kolhuja Hyvä asiakassuhde kestää myös kolhuja Blogi 3.6.2025 Isännöinnin eettisen neuvoston ratkaisuista puhuttaessa saattaa tuntua, että asiakkaat tekevät pieneltäkin kuulostavista asioista lausuntopyyntöjä. Voiko meidänkin asiakkaamme pyytää inhimillisestä virheestä tai unohduksesta lausuntoa eettiseltä neuvostolta?...
Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa Medialle 10.4.2025 Isännöinnin vaihtotilanteissa on toisinaan ilmennyt vaikeuksia taloyhtiön aineistojen siirtämisessä uuteen isännöintiyritykseen, mikä hankaloittaa isännöinnin työtä uusien taloyhtiöasiakkuuksien haltuunotossa. Isännöinnin eettinen neuvosto suositteleekin kaikkia alan toimijoita kiinnittämään huomiota asianmukaisiin toimintatapoihin isännöinnin vaihtotilanteissa.
Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu) Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu) Ladattavat jäsenmateriaalit Asukkaiden ja hallitusten mielipiteet ovat kullanarvoisia taloyhtiöiden ja isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä. Jotta arjen sujuminen, asumismukavuus ja palveluiden laatu paranisivat, kannattaa kysyä asukkailta ja hallituksilta säännöllisesti. Isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä myös oman henkilökunnan mielipiteillä on merkitystä: toimiiko johtaminen, onko työmäärä sopiva ym. Sisältö: Työkalu: Asukastyytyväisyyskyselyn kysymykset Työkalu: Asiakaskokemuskyselyn kysymykset Työkalu: Taloyhtiön strategiakyselyn kysymykset Työkalu: Henkilöstökokemuskyselyn kysymykset
