Main

  • Ajankohtaista

      AjankohtaistaLue meidän ja isännöintialan uusimmat uutiset!

    • Uutiset
    • Isännöintiliiton palkinnot 2025
    • Blogi
  • Vaikuttaminen ja tutkimus

      Vaikuttaminen ja tutkimusTeemme vaikuttamistyötä maailman parhaan asumisen, jäsentemme ja hyvän isännöinnin puolesta.

    • Laki ja sääntely
      • Vaikuttamisen teemat
        • Ajankohtaiset lainsäädäntöhankkeet
        • Rakennusten energiatehokkuus ja EPBD
        • Huoneistotietojärjestelmä
      • Lausunnot
    • Yhteistyö ja hankkeet
      • Kansainvälinen yhteistyö CEPI:ssä
      • Energia- ja ilmastoasiat isännöinnille
      • Asumisen opetus -peli
    • Tutkimukset
      • Isännöinnin ammattilaiset
      • Isännöintialan toimialakatsaus
      • Putkiremonttibarometri
      • Energiabarometri
      • Isännöintialan järjestelmäselvitys
      • Talous- ja isännöintiyritysbarometri
      • Muita tutkimuksia
  • Isännöintiala

      IsännöintialaKiinnostaako työ isännöintialalla? Lue lisää!

    • Työ isännöintialalla
      • Isännöintialan koulutus ja tutkinnot
      • Työ- ja harjoittelupaikat
      • Uratarinat
    • Isännöintialan eettisyys ja valvonta
      • Isännöinnin eettiset ohjeet
      • Isännöinnin eettinen neuvosto
    • Auktorisoinnit
  • Taloyhtiöille

      Taloyhtiöille2,8 miljoonaa suomalaista asuu taloyhtiössä – lue lisää!

    • Laki ja suositukset taloyhtiöille
    • Taloyhtiön päätöksenteko ja kumppanit
    • Taloyhtiön kunnossapito ja remontit
    • Turvallisuus taloyhtiöissä
    • Taloyhtiöt ja tietosuoja (GDPR)
    • Isännöintiyrityksen valinta
    • Taloyhtiön hyvä hallintotapa -suositus
    • Kotitalo-median tilaus
  • Jäsenyys ja palvelut

      Jäsenyys ja palvelutPysy ajan tasalla, vaikuta ja verkostoidu. Tutustu jäsenyyden etuihin ja palveluihin!

    • Jäsenpalvelut
      • Mappi-jäsensivut
      • Neuvonta
      • Isännöinti-lehti
      • Kotitalo-media
      • Verkkokurssit
      • Suomen Yrittäjien palvelut
    • Lisäpalvelut jäsenille
      • Asumisen tietopankki
      • Viesti+
      • Asumisen apuri
      • Asiantuntijapalvelut
      • Ansiomerkit
      • Postituspalvelu
    • Liity ja osallistu
      • Liity jäsenyritykseksi
        • Jäsenmaksut
      • Paikallisyhdistykset
        • Liity paikallisyhdistykseen
      • Jäsenten vaikuttamiskanavat
        • Käytännöt tapahtumissa ja kokouksissa
    • Yhteistyö ja kumppanuudet
      • Palveluverkosto
  • Koulutukset

      KoulutuksetTutustu koulutuskalenteriimme ja ilmoittaudu mukaan!

    • Koulutukset
    • Verkkokurssit
    • Webinaarit
  • Meistä

      MeistäTutustu Isännöintiliittoon etujärjestönä!

    • Hallinto ja organisaatio
    • Strategia
    • Vastuullisuus
    • Isännöintiliiton säännöt
    • Yhteystiedot
  • Neuvonta
  • Yhteystiedot
Siirry sisältöön
Isännöintiliitto
  • Neuvonta
  • Yhteystiedot
  • EN
  • Kirjaudu sisäänKirjaudu sisään
  • Ajankohtaista

    AjankohtaistaLue meidän ja isännöintialan uusimmat uutiset!

    • Uutiset
    • Isännöintiliiton palkinnot 2025
    • Blogi
  • Vaikuttaminen ja tutkimus

    Vaikuttaminen ja tutkimusTeemme vaikuttamistyötä maailman parhaan asumisen, jäsentemme ja hyvän isännöinnin puolesta.

    • Laki ja sääntely
      • Vaikuttamisen teemat
        • Ajankohtaiset lainsäädäntöhankkeet
        • Rakennusten energiatehokkuus ja EPBD
        • Huoneistotietojärjestelmä
      • Lausunnot
    • Yhteistyö ja hankkeet
      • Kansainvälinen yhteistyö CEPI:ssä
      • Energia- ja ilmastoasiat isännöinnille
      • Asumisen opetus -peli
    • Tutkimukset
      • Isännöinnin ammattilaiset
      • Isännöintialan toimialakatsaus
      • Putkiremonttibarometri
      • Energiabarometri
      • Isännöintialan järjestelmäselvitys
      • Talous- ja isännöintiyritysbarometri
      • Muita tutkimuksia
  • Isännöintiala

    IsännöintialaKiinnostaako työ isännöintialalla? Lue lisää!

    • Työ isännöintialalla
      • Isännöintialan koulutus ja tutkinnot
      • Työ- ja harjoittelupaikat
      • Uratarinat
    • Isännöintialan eettisyys ja valvonta
      • Isännöinnin eettiset ohjeet
      • Isännöinnin eettinen neuvosto
    • Auktorisoinnit
  • Taloyhtiöille

    Taloyhtiöille2,8 miljoonaa suomalaista asuu taloyhtiössä – lue lisää!

    • Laki ja suositukset taloyhtiöille
    • Taloyhtiön päätöksenteko ja kumppanit
    • Taloyhtiön kunnossapito ja remontit
    • Turvallisuus taloyhtiöissä
    • Taloyhtiöt ja tietosuoja (GDPR)
    • Isännöintiyrityksen valinta
    • Taloyhtiön hyvä hallintotapa -suositus
    • Kotitalo-median tilaus
  • Jäsenyys ja palvelut

    Jäsenyys ja palvelutPysy ajan tasalla, vaikuta ja verkostoidu. Tutustu jäsenyyden etuihin ja palveluihin!

    • Jäsenpalvelut
      • Mappi-jäsensivut
      • Neuvonta
      • Isännöinti-lehti
      • Kotitalo-media
      • Verkkokurssit
      • Suomen Yrittäjien palvelut
    • Lisäpalvelut jäsenille
      • Asumisen tietopankki
      • Viesti+
      • Asumisen apuri
      • Asiantuntijapalvelut
      • Ansiomerkit
      • Postituspalvelu
    • Liity ja osallistu
      • Liity jäsenyritykseksi
        • Jäsenmaksut
      • Paikallisyhdistykset
        • Liity paikallisyhdistykseen
      • Jäsenten vaikuttamiskanavat
        • Käytännöt tapahtumissa ja kokouksissa
    • Yhteistyö ja kumppanuudet
      • Palveluverkosto
  • Koulutukset

    KoulutuksetTutustu koulutuskalenteriimme ja ilmoittaudu mukaan!

    • Koulutukset
    • Verkkokurssit
    • Webinaarit
  • Meistä

    MeistäTutustu Isännöintiliittoon etujärjestönä!

    • Hallinto ja organisaatio
    • Strategia
    • Vastuullisuus
    • Isännöintiliiton säännöt
    • Yhteystiedot

Eettiset ohjeet

Valitulla asiasanalla löytyi 13 tulosta.

  • Kaikki 13
  • Jäsenohjeet 2
  • Ladattavat jäsenmateriaalit 2
↓ Näytä aakkosjärjestyksessä
Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa

Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa

Medialle 10.4.2025

Isännöinnin vaihtotilanteissa on toisinaan ilmennyt vaikeuksia taloyhtiön aineistojen siirtämisessä uuteen isännöintiyritykseen, mikä hankaloittaa isännöinnin työtä uusien taloyhtiöasiakkuuksien haltuunotossa. Isännöinnin eettinen neuvosto suositteleekin kaikkia alan toimijoita kiinnittämään huomiota asianmukaisiin toimintatapoihin isännöinnin vaihtotilanteissa.

Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu)

Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu)

Ladattavat jäsenmateriaalit

Asukkaiden ja hallitusten mielipiteet ovat kullanarvoisia taloyhtiöiden ja isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä. Jotta arjen sujuminen, asumismukavuus ja palveluiden laatu paranisivat, kannattaa kysyä asukkailta ja hallituksilta säännöllisesti. Isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä myös oman henkilökunnan mielipiteillä on merkitystä: toimiiko johtaminen, onko työmäärä sopiva ym.

Sisältö:

  • Työkalu: Asukastyytyväisyyskyselyn kysymykset
  • Työkalu: Asiakaskokemuskyselyn kysymykset
  • Työkalu: Taloyhtiön strategiakyselyn kysymykset
  • Työkalu: Henkilöstökokemuskyselyn kysymykset
Isännöintialan eettisyys ja valvonta

Isännöintialan eettisyys ja valvonta

Sivu

Isännöintiliitto kehittää isännöintialan vastuullisuutta ja eettisyyttä. Toimialan eettinen ohjeistus päivitettiin 2023 ja samana vuonna aloitti Isännöinnin eettinen neuvosto, jonka valvoo eettisten ohjeiden noudattamista.

Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot

Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot

Jäsenohjeet

Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?

Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut ensimmäisen lausuntonsa – isännöintiyritykselle huomautus

Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut ensimmäisen lausuntonsa – isännöintiyritykselle huomautus

Medialle 29.4.2024

Vuoden 2024 alussa Keskuskauppakamarin yhteyteen perustettu Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut 15.4.2024 ensimmäisen lausuntonsa

Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen

Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen

Jäsenohjeet

Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?

Riippumaton Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan

Riippumaton Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan

Medialle 11.12.2023

Vuoden 2024 alussa aloittava uusi Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan luotettavaksi, riippumattomaksi ja uskottavaksi alan valvontajärjestelmäksi ja rakentaa luottamusta isännöintialaan. Eettinen neuvosto on syntynyt Isännöintiliiton ajamana yhteistyössä asunto-osakeyhtiöiden etujärjestö Kiinteistöliiton ja Isännöinnin auktorisointiyhdistyksen kanssa.

Verkkokurssit

Verkkokurssit

Sivu

Verkkokursseista saat apua ammatilliseen tiedonjanoon. Verkkokurssikirjaston kurssit ovat avoimia kaikille Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökuntaan kuuluville.

Isännöintiliiton Mia Koro-Kanerva pitää somerolaisen tilitoimiston epäiltyä kavallusta valitettavana

Isännöintiliiton Mia Koro-Kanerva pitää somerolaisen tilitoimiston epäiltyä kavallusta valitettavana

Medialle 7.9.2023

Salon Seudun Sanomat on uutisoinut tällä viikolla somerolaisen tilitoimiston epäillyistä kavalluksista. Tilitoimisto on epäilyn mukaan saattanut siirtää useiden isännöimiensä taloyhtiöiden rahoja perusteettomasti omalle tililleen.

Isännöinnin eettiset ohjeet -huoneentaulu ja somekuvat (lisäpalvelu)

Isännöinnin eettiset ohjeet -huoneentaulu ja somekuvat (lisäpalvelu)

Ladattavat jäsenmateriaalit

Kerro asiakkaille ja omalle väelle, että yritys on sitoutunut noudattamaan isännöinnin eettisiä ohjeita. Lataa huoneentaulu ja hyödynnä sosiaaliseen mediaan muokattuja kuvapohjia.

Sisältö:

  • Huoneentaulu A4 (tulostettava pdf)
  • Huoneentaulu A4, täydennettävä
  • Instagram-neliökuva
  • Tarinan pohjakuva Instagramiin, Tiktokiin tai Facebookiin
  • Vaakakuva 1920x1080 px
  • Siirry sivulle: 1
  • Siirry sivulle: 2
  • Seuraavat

Sisältöjä Isännöintiliiton medioista

kotitalolehti.fi
16.4.2025 Kotitalolehti.fi

Kiitä hyvää isännöitsijää

kotitalolehti.fi
28.8.2024 Kotitalolehti.fi

Ota nämä huomioon, kun haet lausuntoa Isännöinnin eettiseltä neuvostolta

kotitalolehti.fi
13.3.2023 Kotitalolehti.fi

Uudet eettiset ohjeet nostavat isännöinnin rimaa 

Tilaa RSS-syöte: Eettiset ohjeet
  • Isännöintiliitto LinkedInissä Isännöintiliitto LinkedInissä
  • Isännöintiliitto Facebookissa Isännöintiliitto Facebookissa
  • Isännöintiliitto Instagrammissa Isännöintiliitto Instagrammissa

Isännöintiliiton toimisto sijaitsee Hakaniemessä Helsingissä.   Postiosoite: PL 1370, 00101 Helsinki   Sähköpostit: etunimi.sukunimi@isannointiliitto.fi Tietosuoja | Hallitse evästeasetuksia

Anna palautetta Yhteystiedot