Eettinen neuvosto 5/2024: puutteellinen tiedottaminen eettisistä ohjeista johti toteamukseen ohjeiden vastaisesta menettelystä ilman seuraamusta Eettinen neuvosto 5/2024: puutteellinen tiedottaminen eettisistä ohjeista johti toteamukseen ohjeiden vastaisesta menettelystä ilman seuraamusta Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 4/2024: puutteellinen taloushallinto ja sähköpostiosoitteiden paljastaminen johti huomautukseen Eettinen neuvosto 4/2024: puutteellinen taloushallinto ja sähköpostiosoitteiden paljastaminen johti huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 3/2024: isännöitsijän toiminta vastoin hallituksen ohjeistusta ja viestinnän puutteet johtivat huomautukseen Eettinen neuvosto 3/2024: isännöitsijän toiminta vastoin hallituksen ohjeistusta ja viestinnän puutteet johtivat huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 2/2024: myöhässä tehtyä lausuntopyyntöä urakan laskuista ei käsitelty Eettinen neuvosto 2/2024: myöhässä tehtyä lausuntopyyntöä urakan laskuista ei käsitelty Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Eettinen neuvosto 1/2024: Avainhallinnan puutteet johtivat huomautukseen Eettinen neuvosto 1/2024: Avainhallinnan puutteet johtivat huomautukseen Oikeustapaukset Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohjeet Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?
Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohjeet Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?
