Jäsenohje: Henkilöstökokemuksen mittaaminen Jäsenohje: Henkilöstökokemuksen mittaaminen Jäsenohjeet Miksi henkilöstön tyytyväisyyttä työhön, työkavereihin ja yritykseen pitää mitata? Kun henkilöstö voi hyvin, myös asiakkaat saavat parempaa palvelua. Miten mittaa henkilöstön tyytyväisyyttä?
Jäsenohje: Näin johdat taloyhtiötä, taloyhtiön asukas- ja strategiakyselyt Jäsenohje: Näin johdat taloyhtiötä, taloyhtiön asukas- ja strategiakyselyt Jäsenohjeet Miksi kannattaa tehdä asukaskyselyitä tai laajempia taloyhtiön strategiakyselyitä? Miten kyselyiden avulla johdetaan asiakkuuksia? Miten kyselyitä tehdään, tarvitsenko kumppanin avuksi?
Jäsenohje: Taloyhtiöiden maksukyvyn heikentyminen – mitä vaihtoehtoja taloyhtiöllä on? Jäsenohje: Taloyhtiöiden maksukyvyn heikentyminen – mitä vaihtoehtoja taloyhtiöllä on? Jäsenohjeet Mitä taloyhtiö voi tehdä, jos sen maksukyky heikkenee? Millaisia vaihtoehtoja on yrittää välttää maksukyvyttömyys? Miten toimitaan, jos taloyhtiö on menossa konkurssiin?
Jäsenohje: Koulutuskulujen huomioiminen yrityksen verotuksessa Jäsenohje: Koulutuskulujen huomioiminen yrityksen verotuksessa Jäsenohjeet Jäsenohjeessa kerrotaan mahdollisuuksista vähentää yrityksen koulutuskuluja verotuksessa.
Jäsenohje: Isännöinnin järjestelmä- ja muut it-hankinnat Jäsenohje: Isännöinnin järjestelmä- ja muut it-hankinnat Jäsenohjeet Tämän jäsenohjeen ensimmäisessä osassa kerrotaan, miten lähteä liikkeelle it-hankintojen pohdinnassa. Toisessa osassa on ohjeita hankkeen kilpailuttamiseen ja mitä kilpailutuksessa pitää huomioida.
Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohjeet Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?
Jäsenohje: Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys HTJ2 Jäsenohje: Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys HTJ2 Jäsenohjeet Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys (HTJ2) tähtää siihen, että taloyhtiöiden hallinnolliset tiedot liikkuisivat koneellisesti. Näitä ovat laina- ja vastiketiedot sekä tiedot kunnossapito- ja muutostöistä.
Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohjeet Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?
Jäsenohje: Taloyhtiöstrategia ja taloyhtiön johtaminen Jäsenohje: Taloyhtiöstrategia ja taloyhtiön johtaminen Jäsenohjeet Mikä on taloyhtiöstrategia? Miten strategia tehdään ja ketkä osallistuvat sen tekoon? Miten kiteytät strategian helposti ymmärrettäväksi pariksi lauseeksi?
Jäsenohje: Isännöitsijäntodistus ja hyvä välittäjäyhteistyö Jäsenohje: Isännöitsijäntodistus ja hyvä välittäjäyhteistyö Jäsenohjeet Mikä on isännöitsijän vastuu isännöitsijäntodistuksen tiedoista? Mitä tietoja välittäjälle pitää antaa? Mikä on välittäjän vastuu? Täytyykö ostajaehdokkaiden kysymyksiin vastata? Miten sujuu yhteistyö välittäjän kanssa?
