Jäsenohje: Isännöinnin järjestelmä- ja muut it-hankinnat Jäsenohje: Isännöinnin järjestelmä- ja muut it-hankinnat Jäsenohjeet Tämän jäsenohjeen ensimmäisessä osassa kerrotaan, miten lähteä liikkeelle it-hankintojen pohdinnassa. Toisessa osassa on ohjeita hankkeen kilpailuttamiseen ja mitä kilpailutuksessa pitää huomioida.
Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohjeet Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?
Jäsenohje: Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys HTJ2 Jäsenohje: Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys HTJ2 Jäsenohjeet Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys (HTJ2) tähtää siihen, että taloyhtiöiden hallinnolliset tiedot liikkuisivat koneellisesti. Näitä ovat laina- ja vastiketiedot sekä tiedot kunnossapito- ja muutostöistä.
Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohjeet Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?
Jäsenohje: Taloyhtiöstrategia ja taloyhtiön johtaminen Jäsenohje: Taloyhtiöstrategia ja taloyhtiön johtaminen Jäsenohjeet Mikä on taloyhtiöstrategia? Miten strategia tehdään ja ketkä osallistuvat sen tekoon? Miten kiteytät strategian helposti ymmärrettäväksi pariksi lauseeksi?
Jäsenohje: Isännöitsijäntodistus ja hyvä välittäjäyhteistyö Jäsenohje: Isännöitsijäntodistus ja hyvä välittäjäyhteistyö Jäsenohjeet Mikä on isännöitsijän vastuu isännöitsijäntodistuksen tiedoista? Mitä tietoja välittäjälle pitää antaa? Mikä on välittäjän vastuu? Täytyykö ostajaehdokkaiden kysymyksiin vastata? Miten sujuu yhteistyö välittäjän kanssa?
Jäsenohje: Osakkaan esteettömyyttä parantavat muutostyöt taloyhtiön yhteisissä tiloissa Jäsenohje: Osakkaan esteettömyyttä parantavat muutostyöt taloyhtiön yhteisissä tiloissa Jäsenohjeet Asunto-osakeyhtiölain muutos on laajentanut osakkaan muutostyöoikeuden yhtiön tiloihin esteettömyyttä parantavien muutosten osalta. Ohjeessa kerrotaan lakimuutosten keskeinen sisältö ja vastataan asiaan liittyviin kysymyksiin.
Jäsenohje: Isännöinnin eettiset ohjeet Jäsenohje: Isännöinnin eettiset ohjeet Jäsenohjeet Mitä ovat isännöinnin eettiset ohjeet? Miksi ne on tehty ja kenelle tarkoitettu? Onko sinulla kysyttävää eettisistä ohjeista?
Jäsenohje: Uudiskohteen isännöinti Jäsenohje: Uudiskohteen isännöinti Jäsenohjeet Mitä pitää ottaa huomioon uudiskohteen isännöinnissä? Miksi vuositarkastus on tärkeä ja mitä tarkoittaa kymmenvuotisvastuu? Kuka reklamoi ja miten?
Jäsenohje: Valmistautuminen yhtiökokouksen kulkuun Jäsenohje: Valmistautuminen yhtiökokouksen kulkuun Jäsenohjeet Miten yhtiökokous etenee? Mihin yhtiökokouksen tilanteisiin isännöitsijän kannattaa valmistautua etukäteen?