Usein kysyttyä sertifioinneista Tälle sivulle on koottu tyypillisimpiä sertifiointijärjestelmää koskevia kysymyksiä. Yleistä Miksi auktorisointi uudistettiin? Vanha järjestelmä ei auttanut isännöintiyrityksiä kehittymään, tehnyt näkyväksi yritysten eroavaisuuksia tai kertonut taloyhtiöille, millä perusteilla yritys on saanut auktorisoinnin. Uudesta laatujärjestelmästä haluttiin tehdä aidosti hyödyllinen ja uskottava sekä isännöintiyrityksille että heidän asiakkailleen. Vanha järjestelmä myös tunnettiin huonosti, ja siksi isännöinnin asiakkaat eivät osanneet vaatia auktorisointia kilpailutuksissa. Auktorisoinnin sijaan puhumme nyt sertifioinnista, mikä konkretisoi osaltaan sitä, että uusi laatujärjestelmä on eri järjestelmä kuin vanha. Miksi Isännöintiliitto alkoi hoitaa sertifiointia? Auktorisointien piirissä oli suhteellisen pieni osa isännöintiyrityksistä ja isännöitsijöistä, eikä järjestelmä ollut riittävän tuttu isännöinnin asiakkaille. Isännöintiliitolla on Isännöinnin auktorisointi ISA ry:tä vahvemmat resurssit kehittää, tehdä tunnetuksi ja ylläpitää järjestelmää. Liitolla on laaja osaaminen esimerkiksi markkinoinnissa, viestinnässä, koulutuksessa, kehittämisessä, asiakaspalvelussa ja hallinnossa. Tätä osaamista voidaan hyödyntää sertifiointijärjestelmän tarpeisiin. Isännöintiliiton vahvuuksien ansiosta järjestelmällä on paremmat edellytykset kasvaa ja vakiintua. Kun sertifiointi laajenee ja tunnetaan paremmin, se nostaa koko isännöintialan osaamista, arvostusta ja luottamusta – asioita, joita Isännöintiliitto edistää jo nykyisessä toiminnassaan. Liitto pystyy myös kantamaan alkuvaiheeseen liittyvän taloudellisen riskin, jos järjestelmän kasvu vie aikaa. Lisäksi Isännöintiliitolla on mahdollisuus kehittää sertifiointia tukevia palveluita, kuten auditointien tueksi tarjottavaa ohjausta ja työkaluja, joista on hyötyä alan toimijoille myös pitkällä aikavälillä. Sertifiointijärjestelmä myös jatkaa Isännöintiliiton työtä isännöintialan vastuullisuuden vahvistamiseksi. Miksi isännöintiyrityksen kannattaa lähteä mukaan laatujärjestelmään? Sertifiointi auttaa kehittämään yritystä auttaa estämään isännöinnin laatupoikkeamia ja virheitä tuo lisäarvoa asiakaskilpailutuksissa tuo brändihyötyä helpottaa ammattilaisten rekrytoinnissa Panostamme laatuun, ja meillä on jo asiat hyvin. Miksi hankkisimme yrityssertifikaatin? Sertifiointi on hyvä tapa tehdä näkyväksi yrityksen osaamista ja lisätä asiakkaiden luottamusta. Koska sertifiointiraportin pääkohdat ovat julkisia, asiakkaat pääsevät näkemään yrityksen todennetut vahvuudet eri osa-alueilla. Voiko vuokratalotoimija saada sertifioinnin? Kyllä voi. Mallia räätälöidään heille tarkemmin vuonna 2026. Voivatko yksittäiset henkilöt hankkia sertifikaatin osaamisestaan, kuten ennen? Olemme aluksi keskittyneet rakentamaan yrityssertifiointia. Henkilösertifiointeja tarkastellaan lähemmin vuonna 2026. Isännöitsijöiden henkilökohtaiset auktorisoinnit säilyvät voimassa siirtymäaikana. Myös vanhenemassa olevat henkilökohtaiset auktorisoinnit säilyvät voimassa automaattisesti. Sen sijaan uusia henkilöauktorisointeja ei tällä hetkellä voi suorittaa. Mitä hyötyä järjestelmästä on taloyhtiölle? Taloyhtiössä saatetaan miettiä, miten voi löytää hyvää isännöintiä ja mihin pitäisi kiinnittää huomiota, jotta löytää hyvää isännöintiä. Sertifiointijärjestelmä tekee näkyväksi, millaisista asioista hyvä isännöinti muodostuu ja millaisia ovat kunkin isännöintiyrityksen ominaispiirteet. Jos taloyhtiöllä on esimerkiksi talous epätasapainossa ja haussa on isännöintiyritys, joka on suoriutunut hyvin taloushallintoon liittyvissä asioissa, taloyhtiö näkee sen sertifiointijärjestelmän kautta. Järjestelmä auttaa siis kilpailutusvaiheessa. Millainen on uusi sertifiointimalli? Mitkä ovat suurimmat erot entiseen malliin? Jatkossa yrityssertifioinneilla on kaksi tasoa: pääsertifikaatti, jonka sisältö kattaa vastuullisen ja luotettavan isännöinnin perusteet, ja vapaaehtoiset lisäsertifikaatit. Lisäsertifikaatit liittyvät työyhteisön kehittämiseen, kunnossapidon ja energiatehokkuuden johtamiseen, yhteisöllisyyden johtamiseen, talousosaamiseen, digitaalisuuteen ja tietojohtamiseen, asiakkuuden elinkaaren hoitoon, viestintään ja vastuullisuuteen. Uusi järjestelmä tekee laadun entistä paremmin näkyväksi esimerkiksi asiakkaille. Arviointiraportin pääkohdat ovat julkista tietoa. Jatkossa yrityksiä auditoi kaksi eri henkilöä: alaa ulkopuolelta tarkasteleva sekä isännöintiä hyvin tunteva auditoija. Alan ulkopuolinen auditoija auttaa yrityksiä tarkastelemaan toimintaansa ulkopuolisin silmin ja vertaamaan sitä muihin toimialoihin. Näin varmistetaan myös järjestelmän riippumattomuus. Alaa tunteva auditoija osaa puolestaan arvioida parhaiten isännöinnin arjen työtä, työkäytäntöjä ja erityispiirteitä. Mitä yrityssertifiointi maksaa? Sertifiointia hakeva yritys maksaa yhden maksun, joka riippuu liikevaihdosta ja auditoitavien toimipisteiden määrästä. Hinta tulee olemaan vuositasolla samaa suuruusluokkaa kuin vanhassa mallissa. Uusi hinnoittelumalli on isännöintiyrityksille selkeämpi. Aikaisemmin auditoitava yritys ei tiennyt etukäteen, kuinka suuri maksu tulee olemaan, sillä se koostui ISA-yhdistyksen maksusta ja auditointiyritykselle maksettavasta maksusta, johon sisältyivät myös auditoijien matkakulut. Jatkossa auditoinnit toteutetaan pääsääntöisesti etänä. Auditoitavan yrityksen toiveesta auditointi voidaan tehdä myös paikan päällä, jolloin yritys maksaa matkakulut. Haetaanko sertifiointia konsernille vai erikseen joka toimipaikalle? Jos konserniin kuuluvat yritykset ovat saman brändin alla, sertifioidaan koko konserni toimipaikkoineen. Jos konsernissa on useita eri brändin alla toimivia yrityksiä / toimipaikkoja, voidaan jokainen brändi sertifioida erikseen. Sopiiko sertifiointi pienille yrityksille? Kyllä sopii. Sertifiointimallista on pyydetty suunnitteluvaiheessa palautetta myös pieniltä, alle viiden henkilön yrityksiltä. Pienissä yrityksissä on koettu, että uusi malli auttaa myös heitä tuomaan näkyväksi hyvää tekemistä, kehittymään ja pärjäämään kilpailutuksissa, vaikka yritys kasvaa vain muutaman taloyhtiön vuosivauhtia. Milloin uusi järjestelmä on toiminnassa? Ensimmäisessä vaiheessa on mahdollista hakea yrityssertifiointia. Ensimmäiset sertifioinnit voidaan aloittaa kevään 2025 aikana. Auditoinnit vievät aikaa, joten uudessa järjestelmässä alkaa näkyä sertifioituja yrityksiä todennäköisesti syksyllä 2026. Henkilösertifioinnin valmistelu alkaa vuonna 2026. Yrityksellämme on jo auktorisointi. Mitä meidän pitää tietää? Mitä tapahtuu nykyisille auktorisoiduille yrityksille vuonna 2026? Isännöintiliitto on yhteydessä kaikkiin auktorisoituihin yrityksiin, ja jokaisen halukkaan kanssa tehdään sopimus uuteen järjestelmään siirtymisestä. Uuden sertifiointijärjestelmän verkkosivuille tulee lista vanhassa järjestelmässä auktorisoiduista yrityksistä. He saavat kuitenkin käyttää uuden sertifiointijärjestelmän tunnusta vasta, kun heidät on auditoitu uuden järjestelmän kriteerien mukaan. Auditoinnit pyritään tekemään vuoden 2026 aikana. Mitä vanhassa järjestelmässä auktorisoidun yrityksen pitää nyt tehdä? Isännöintiliiton edustaja ottaa yhteyttä. Kun sopimus uuteen sertifiointijärjestelmään siirtymisestä on tehty, voidaan sopia ensimmäinen auditointi. Voiko sertifioinnin menettää? Kyllä, jos kriteerit eivät täyty eikä niitä määräajan puitteissa hoideta kuntoon. Sertifiointia on mahdollista hakea uudelleen, kun kriteerit täyttyvät. Järjestelmän luotettavuus Miten varmistetaan, että järjestelmä on riippumaton? Sertifiointien ja auditointien arviointiin perustetaan erillinen toimikunta, johon kuuluu myös Isännöintiliiton ulkopuolisia tahoja. Riippumattomuus ja objektiivisuus toteutetaan läpinäkyvyydellä: auditoinneista syntyy julkinen raportti. Kaikki sertifioidut yritykset sitoutuvat noudattamaan alan eettisiä ohjeita, joita valvoo riippumaton Isännöinnin eettinen neuvosto. Miten varmistetaan, että sertifioinnit ovat tasalaatuisia? Kriteerit ovat nyt tarkemmat ja konkreettisemmat kuin ennen. Niissä on esimerkiksi tuotu esiin, mikä asia tai mitkä asiat tarkastetaan. Lisäksi auditoijilla on selkeät ohjeet, miten heidän tulee arvioida mitäkin kohtaa sekä millä perusteella hyväksyä tai hylätä auditointi. Auditointia on valittu tekemään ammattimainen, akkreditoitu ja kokenut kumppani. Miten varmistutaan siitä, että yrityksen arkaluonteiset tiedot eivät leviä sertifioinnin yhteydessä ulospäin? Auditoijilla on salassapitovelvoitteet ja auditointikumppanilla selkeät prosessit, jotka ehkäisevät väärinkäytöksiä.
