Vuoden Isännöitsijä 2025 Jonna Kärki: “Isännöinti on tasapainoilua inhimillisyyden ja taloudellisen vastuun välillä”

Vuoden Isännöitsijä 2025 Jonna Kärki, kohtaa työssään yhä useammin maksuhäiriöitä ja asumisen häiriötilanteita. Hän on kokenut työssään ja tilanteiden selvittelyssä hyötyä siitä, että on koulutukseltaan myös mielenterveys- ja päihdetyöhön suuntautunut lähihoitaja. Kärki korostaa, että vaikeissakin tilanteissa voidaan löytää ratkaisuja, kun asukkaat sitoutuvat yhteisiin pelisääntöihin ja muistavat huomioida taloyhtiön muutkin asukkaat. Kärki isännöi eri kokoisia ja eri-ikäisiä taloja Joensuun alueella.

– Olen nähnyt työssäni asukkaiden ahdingon. On inhimillisesti vaikea lähteä vaatimaan osakkaalta vastikemaksuja, jos tietää ettei henkilöllä kerta kaikkiaan ole rahaa ja kun tietää taustat. Ei se helpota kenenkään oloa, että painetaan päälle. Mutta samaan aikaan tehtäväni on kuitenkin varmistaa taloyhtiön vakaa talous ja ajaa kaikkien osakkaiden etua. Maksuvaikeuksissa teemme osakkaan kanssa aina maksusuunnitelman yhdessä, johon osakas sitoutuu, kertoo Jonna Kärki.

Muista, että taloyhtiössä asuu muitakin

Isännöintiliiton kyselyssä* asumistaidoista, melu- ja järjestyshäiriöt nousivat toiseksi suurimmaksi haasteeksi isännöitsijöiden mukaan. Tämä ei koske pelkästään nuoria vaan yleisesti voidaan sanoa, että meluhäiriöt ovat kasvaneet tai ainakin meluhäiriöstä tulevat valitukset ovat kasvussa.

– Asumisen häiriötilanteissa tavanomaista on, että nuori on muuttanut asumaan yksin ensimmäiseen omaan kotiinsa ja sitten on meteliä. Nuori ei tule ajatelleeksi, että siellä taloyhtiössä asuu muitakin. Näissä tapauksissa otan yhteyttä asukkaaseen ja vuokranantajaan. Muistutan asukasta yhteisistä pelisäännöistä ja huomioimaan naapurit. Yleensä tämä auttaa ja häiriöt loppuvat, sanoo Kärki.

Koska kyseessä on usein ajattelemattomuus ja toisaalta se, että asumisen taidot ovat vielä harjoitteluvaiheessa, Kärjellä on antaa pari hyvää vinkkiä yksinmuuttaville nuorille.

– Vinkit nuorelle: Tutustu taloyhtiöön, johon muutat ja siihen, minkälaisia tapoja yhtiössä on. Perehdy järjestyssääntöihin ja muista hiljaisuusaika. Kannustan menemään rohkeasti mukaan taloyhtiön yhteisiin tapahtumiin, tutustu naapureihin ja esittäydy ja keskustele ystävällisesti, näin suhtautuminen on varmasti puolin ja toisin helpompaa. Lopuksi vielä kannustan olemaan yhteydessä vuokranantajaan ja isännöitsijään ja kysymään lisätietoja taloyhtiöstä tai asioista, jos jokin mietityttää, summaa Kärki.

Mitä sitten asukkaan kannattaisi tehdä, jos hän kuulee toistuvaa melua naapurista ja se häiritsee?

– Yleinen ohje, jonka antaisin: kerro asiasta naapurillesi. Tämä kuitenkin harkiten ja oman naapurisi tuntien, painottaa Kärki.

– Kirjaa ylös häiritsevän elämän ajankohdat ja ota yhteyttä tarvittaessa isännöitsijään. Moni asia voi kuitenkin ratketa myös ilman isännöitsijää, jos asiasta voidaan asiallisesti keskustella naapurin kanssa. On käynyt myös niin, että asiat voivat jopa kärjistyä, kun häiriöilmoitus menee isännöitsijän kautta. Murjotetaan, kun ei tiedetä, kuka on valittanut. Kokemukseni mukaan moni jopa toivoo, että sanottaisiin suoraan. Näin tiedettäisiin, tuleeko ääni juuri sieltä asunnosta ja samalla voidaan miettiä, miten asia voitaisiin ratkaista, Kärki toteaa.

Jonna Kärki Karelian Kiinteistötili Oy:stä voitti Isännöitsijä 2025 -palkinnon, palkinto jaettiin palkintogaalassa Isännöintipäivillä 17.9.2025. Tässä kilpasarjassa etsittiin esimerkillistä isännöitsijää, jonka toiminnassa näkyy vastuullisuus ja joka haluaa edistää koko toimialan arvostusta. Voittaja valittiin yleisöäänestyksellä.