Isännöintialalla kohdataan erilaisia asiakkaita ja tilanteita kokouksissa, asuntokäynneillä, asiakaspalvelutilanteissa ja häätötapauksissa. Yhä useammin asukas voi olla hankala tai tilanteisiin voi liittyä jopa fyysisen uhan elementtejä. Tämä webinaari tarjoaa käytännönläheiset keinot ja varautua haastaviin tilanteisiin ja vahvistaa omaa turvallista toimintaa asiakastyössä.

Webinaarissa käydään läpi:

• Miten isännöitsijän kannattaa varautua kohtaamisiin ja mahdollisiin fyysisiin uhkatilanteisiin

• Haastavan asiakkaan kohtaaminen: miten saat tilanteen pidettyä rauhallisena ja asian käsiteltyä loppuun ilman että asiakkaan viestittely jatkuu kuukaudesta toiseen

Puhujana webinaarissa toimii isännöitsijä Helena Salomaa Espoon Asunnoilta.

Osallistumisehdot:

Webinaari on maksuton. Webinaariin voi osallistua Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunta. Webinaariin ilmoittautumalla hyväksyt lomakkeelle täyttämiesi tietojen luovuttamisen Isännöintiliiton jäsenrekisteriin.

Tutustuthan myös tapahtumaohjeisiimme: https://www.isannointiliitto.fi/tutustu-meihin/hallitus-ja-paatoksenteko/kaytannot-tapahtumissa-ja-kokouksissa/