Kari Kallio, Jyväskylän Kiinteistöpalvelu Oy

Isännöitsijä ja toimitusjohtaja Kari Kallio johtaa Jyväskylän Kiinteistöpalvelua ja isännöi taloja Jyväskylän seudulla. Hän päätyi alalle noin 30 vuotta sitten seuraten isänsä jalanjälkiä.

– Minulla oli kolme vaihtoehtoista polkua: haaveilin luokanopettajan ammattista, perustin kaverini kanssa IT-yrityksen ja työskentelin osa-aikaisesti isäni isännöintiyrityksessä. Näistä valikoitui isännöintiala, suurimpana syynä varmasti se, että ala oli monipuolinen ja pääsin osallistumaan asioiden kehittämiseen, kertoo Kallio.

Koulutukseltaan Kallio on merkonomi, ja hän on suorittanut ylemmän ammatti-isännöitsijän tutkinnon (AIT), isännöinnin jatkotutkinnon (ITS) sekä johtamisen erikoisammattitutkinnon.

Kallion vastuut jakautuvat isännöinnin ja johtamisen kesken. Hänellä on kourallinen omia isännöintikohteita, joiden ohella hän toimii vastuuisännöitsijänä – eli aloittelevan kollegan tukena –useissa taloyhtiöissä. Lisäksi Kallio toimii 19 työntekijän esihenkilönä.

Isännöintityössä Kalliolle tärkeää on asiakastaloyhtiöiden edusta ja asiakaspalvelun laadusta huolehtiminen.

– Isännöinti on palvelutyötä. Jos kohtaamme asiakkaan hyvin, olemme avoimia ja ajamme aina asiakastaloyhtiöiden etuja, myös alan maine kehittyy, Kallio sanoo.

Kallio tunnetaan erityisesti vaikeiden taloyhtiötilanteiden ratkaisijana. Hänelle ohjataan usein ne yhtiöt, joiden talousasiat ovat edellisessä asiakassuhteessa menneet solmuun.

Ensin pitää selvittää mistä ongelmat ovat aiheutuneet ja sitten miettiä miten tilanne ratkaistaan. Tärkeää olisi, etteivät eri osapuolet kaivautuisi poteroihin vaan mietittäisiin yhdessä, miten asiassa päästään rakentavasti eteenpäin.

– Ensin pitää selvittää mistä ongelmat ovat aiheutuneet ja sitten miettiä miten tilanne ratkaistaan. Tärkeää olisi, etteivät eri osapuolet kaivautuisi poteroihin vaan mietittäisiin yhdessä, miten asiassa päästään rakentavasti eteenpäin, menneiden liika miettiminen ei ongelmia ratkaise, Kallio sanoo.

Kallio on saanut myös paljon kiitosta uusien asiakkaiden vastaanotosta. Talousasiat on saatu mallilleen, työkaluja korjausten suunnitelmalliseen edistämiseen ja yhteistyö toimimaan. Positiivista palautetta on tullut myös Kallion pitämistä yhtiökokouksista, joissa isännöitsijä on selittänyt esimerkiksi tilinpäätösasiat kansantajuisesti.

Kollegat kuvailevat Kalliota ihmisläheiseksi ja yhteistyöhön kannustavaksi. ”Hän on sydämellinen, ratkaisukeskeinen ja laittaa aina ihmiset etusijalle,” kommentoi kollega.

Jyväskylän Kiinteistöpalvelun toimintakulttuuria Kallio on kehittänyt laatimalla yritykselle oman toimintaoppaan. Henkilöstön kanssa yhdessä tehty opas on saanut kiitosta myös yritysauditoinneissa. 150-sivuisessa oppaassa on käytännön ohjeita eri työtehtävien hoitamiseen ja se toimii esimerkiksi perehdyttämisen tukena.  

Koko isännöintialan maineen kehittämiseen Kallio on osallistunut esimerkiksi kertomalla alaan liittyvistä asioista lehtihaastatteluissa. Uransa aikana hän on ollut mukana myös paikallisen isännöitsijäyhdistyksen hallituksessa, Keski-Suomen Ammatti-isännöitsijät Ry:ssä, ja esimerkiksi Isännöintiliiton työryhmissä.