Vinkit hyvään asiakaspalveluun ja -viestintään kiinteistösihteereille Miten toimit, kun kohtaat haastavan asiakkaan tai tilanteen? Kuinka pitkää pinnaa tarvitaan hankalan asiakkaan kuunteluun? Miten reagoida ja vastata...
Ajanpuute on usein kuultu syy sille, miksi yritys ei ole somessa. Hyvänä kakkosena – ja ehkä alitajuisesti jo ykkösenä – on pelko somekohuista tai laajalle leviävästä...
7.5.2021 webinaarissa paneuduttiin käytännönläheisesti siihen, miten otat Talokyselyn käyttöön ja teet sen avulla kyselyitä.
Työ & talous -virtuaaliseminaarissa pureudutaan oman asiantuntijuuden esiintuomiseen isännöinnin arjessa sekä isännöintiyrityksen toimintatapojen ja työhyvinvoinnin yhteyteen. Lisäksi käsitellään etätyöaikana erityisen ajankohtaista työlainsäädäntöä sekä hyvän asiakaskokemuksen...
Tämä osio on rajattu Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökunnalle. Kirjaudu sisään
Jokainen isännöintialan toimija vaikuttaa päivittäin alan maineeseen tekemisillään ja sanomisillaan.
9.12.2020 järjestetyssä Isännöintiliiton ja Tietoajan webinaarissa keskusteltiin monikanavaisuuden tärkeydestä ja siitä, mitä hyötyä se tuo isännöinnille ja isännöinnin asiakkaille. OIT Isännöinti toi keskusteluun käytännön esimerkkejä kehitetyistä palveluista, jotka ovat lisänneet yrityksen tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Vuosi 2020 alkaa olla pulkassa. Paljon touhua ja tohinaa, jota koronavuosi ei ole ainakaan helpottanut. Miten vuosi meni? Miten onnistuit työssäsi? Itsellä saattaa olla tunne,...
24.11.2020 järjestetyssä webinaarissa kerrottiin, miten Tampuurin sähköiset palvelut säästävät isännöinnin aikaa ja parantavat isännöinnin asiakkaiden tyytyväisyyttä. Webinaarissa esiteltiin konkreettisia vinkkejä siihen, miten voit Tampuurin avulla siirtää muun muassa muutostyöpyyntöjen prosessin sekä vika- ja remontti-ilmoitukset sähköiseen ympäristöön - ja helpotat samalla omaa työtäsi sekä pidät asukkaasi tietoisina kiinteistön ajankohtaisista asioista.
Aiheesta alustivat Tampuurin asiantuntijat Product Manager Tero Topra ja Product Manager Timo Varis. Webinaarin moderoi kehityspäällikkö Ira Tenhunen Isännöintiliitosta.
Isännöintiliiton ja Kiinteistöliiton yhdessä tekemä laaja Isännöinnin laatu 2020 -tutkimus kertoo, että valtaosa isännöinnin asiakkaista on tyytyväisiä ja ala saa hyviä arvosanoja. Korkeita arvosanoja saa...