Isännöintiliiton palkinnot

Isännöitsijä Anne Pulkkinen Keravan Isännöinti Oy:stä on voittanut Isännöitsijä 2022 -kilpailun.

Kiinteistöassistentti Janika Palokangas OP Koti Pohjanmaasta on voittanut Isännöintiammattilainen 2022 -kilpailun.

Isännöinnin ”Oscarit” eli tämän vuoden palkintovoittajat on julkistettu. Voittajat isännöitsijä Anne Pulkkinen ja kiinteistöassistentti Janika Palokangas kukitettiin Isännöintipäivien iltajuhlassa Jyväskylässä 21.9.

Isännöitsijä Antti Hynynen perusti vuonna 2021 oman yrityksen tuodakseen alalle joustavampaa ja asiakaskeskeisempää palvelua. Hynysen työnäyttönä toimii reippaasti kasvanut yritys, jonka taloyhtiökanta on vuodessa noussut 100 yhtiöön ja henkilökunta 11 henkilöön. Hyvä isännöinti on Hynyselle tiimityötä. Hän on entinen ammattilaisjalkapalloilija, ja joukkuepelaajan osaaminen näkyy hänen työssään. Esimerkiksi onnistumiset ja epäonnistumiset käydään yhdessä läpi – ja niistä opitaan. Valmentajamaisella otteella hän on rakentanut työyhteisöstään ”voittajatiimin”, jossa kukin tukee toistaan yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Isännöitsijä Anne Pulkkinen on toinen isänsä perustaman Keravan Isännöinti Oy:n pääosakkaista. Isännöintityön tunnetuksi tekeminen ja asumisen opetuksen uudistaminen ovat Pulkkiselle tärkeitä teemoja – ja hän toimii niiden eteen monilla forumeilla. Pulkkinen kehittää isännöintiä mielellään myös viestinnän keinoin. Hän on ravistellut suuren yleisön mielikuvia isännöitsijöistä esimerkiksi some-kampanjoin. "Haluan viedä isännöitsijän työtä kohti asiantuntijaroolia. Kun asiakkaat tietävät alasta enemmän, arvostus ja luottamus saadaan paremmaksi."

Isännöitsijä Tuulia Sirvio toimii päätyönään MTR-Isännöinnin liiketoimintajohtajana. Hänellä on halu kehittää yrityksensä toimintaa, mutta myös koko toimialaa. Tuorein työnäyttö on diplomityö, jossa Sirvio tutki, millaista osaamista hyvältä isännöitsijältä vaaditaan. Tutkimustuloksia hän hyödyntää mm. rekrytoinneissa ja koulutuksissa; ja toivoo niiden auttavan koko toimialaa. Tulevaisuudessa Sirvio haluaisi nähdä isännöitsijät pikemminkin asiakaspäällikköinä, jotka osaisivat hyödyntää taloyhtiön kehittämisessä enemmän eri alojen asiantuntijoita.

Kiinteistösihteeri Pia Hertzman on työskennellyt 17 vuotta asiakaspalvelun tehtävissä isännöintiyrityksissä. Hän on lunastanut paikkansa niin asiakkaiden kuin kollegojenkin luottohenkilönä. Vaikka palvelut digitalisoituvat, Hertzman pyrkii aina kiinteistösihteerinä kohtaamaan asiakkaat pelkän kasvottoman asianhoidon sijaan. "Puhelimessa hyväntuulisuus kuuluu jo äänestä." Hertzman saa kiitosta myös hyvistä yhteistyötaidoistaan sidosryhmiin päin. Työyhteisössä häntä kuvaillaan hengen nostattajaksi, joka on aina valmis auttamaan muita.

Kiinteistösihteeri Anna Malkamäellä on 15 vuoden kokemus kiinteistösihteerinä. Hänen tuorein työnäyttönsä on uuden isännöintiyrityksen avustaminen nousukiitoon. Malkamäkeä kuvaillaan ”kaikkien alojen vastaavaksi”, joka työssään on ottanut kopin monesta uuden yrityksen perustamiseen liittyvistä tehtävästä. Asiakkailta Malkamäki saa kiitosta ongelmanratkaisukyvyistään, jota testataan esimerkiksi silloin, kun Malkamäki ottaa haltuun uuden haastavan isännöintikohteen ja päivittää sen tiedot ajan tasalle. Malkamäki on tiimipelaaja ja luotsaa työpaikallaan esimerkiksi kiinteistösihteerien porukkaa.

Kiinteistöassistentti Janika Palokangas tekee töitään innovatiivisella otteella. Palokangas on ollut mukana yhdenmukaistamassa mm. yrityksen eri toimipisteiden käytänteitä yhdessä muiden assistenttien kanssa. Häntä kiitellään positiiviseksi kollegaksi ja asiakaspalvelijaksi, joka muistaa huomioida palapelin kaikki osat. Prosessien kehittäminen ja sähköisten järjestelmien hyödyntäminen näkyvät Palokankaan työssä vahvasti. Hän kuuluu esimerkiksi OP Kotien työryhmään, joka kehittää isännöintijärjestelmää ohjelmistontarjoajan kanssa. Lisäksi hän on valtakunnallisessa ryhmässä, jossa valmistaudutaan siirtämään osakeluettelot huoneistotietojärjestelmään. Omassa yrityksessä Palokangas on sujuvoittanut mm. isännöitsijäntodistukseen liittyvää prosessia.