Saako asiakkaasi mitä hän haluaa vai sitä mitä sinä haluat? Blogi Saako asiakkaasi mitä hän haluaa vai sitä mitä sinä haluat? Suurin osa yrityksistä väittää tarjoavansa erinomaisen asiakaskokemuksen. Mutta ovatko asiakkaat samaa mieltä? Turhan usein eivät ole. Korjaavatko yritykset toimintaansa paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi? Turhan usein eivät...
Miia Mettälä: ”Johtaja saa myös nauraa” Miia Mettälä: ”Johtaja saa myös nauraa” Miia Mettälän työura ei ole kulkenut perinteisintä rataa. Mettälä valmistui ja työllistyi alun perin kiinteistösihteeriksi, opiskeli työn ohella isännöitsijäksi ja päätyi välittömästi valmistumisen jälkeen johtamaan...
Päivi Tuunanen: Kehitys ei valu ylhäältä alas Päivi Tuunanen: Kehitys ei valu ylhäältä alas Johtajan esimerkki on tärkeää toimintatapojen muuttamisessa, mutta henkilöstöä tarvitaan niiden kehittämiseen.
Mauri Niemelä: ”Myötäelämisen taito on johtajalle välttämätön” Mauri Niemelä: ”Myötäelämisen taito on johtajalle välttämätön” Oulun Isännöitsijätoimisto Oy:n toimitusjohtaja Mauri Niemelän mukaan vuorovaikutus ja kuuntelu ovat onnistuneen johtamisen kulmakiviä.
Mikä yhdistää suomalaisia johtajia? Mikä yhdistää suomalaisia johtajia? Johdon kouluttaja ja konsultti Mikko Kemiläinen vastaa videolla, mikä yhdistää suomalaisia johtajia.
Mummot diggaa digiä Blogi Mummot diggaa digiä Isännöintiliitto julkaisee pian tulokset uudesta isännöinnin digiselvityksestä. Poikkeuksena edelliseen, vuonna 2016 toteutettuun digiselvitykseen, on että myös myös isännöinnin asiakkaat eli osakkaat ovat vastanneet kyselyyn. Digiselvityksellä kartoittiin osakkaiden ja isännöitsijöiden tahtotilaa ja näkemyksiä sähköiselle asioinnille. Tulosten tarkempi analysointi on vielä kesken, mutta alustavissa tarkasteluissa tietyt asiakärjet lyövät...
Arhima-Oinonen: ”Jaksamisesta pitäisi puhua enemmän” Arhima-Oinonen: ”Jaksamisesta pitäisi puhua enemmän” Marja-Leena Arhima-Oinonen on nimitettiin maaliskuussa yksikönpäälliköksi Tapiolan Lämpöön. Kirkkonummen huollosta uuteen tehtäväänsä siirtynyt Arhima-Oinonen toimii esimiehenä 15 henkilöä työllistävässä isännöinti-yksikössä. – Omat tehtäväni jakautuvat tällä...
Isännöintiliiton vuoden 2019 painopisteinä vaikuttaminen ja jäsenpalvelut Isännöintiliiton vuoden 2019 painopisteinä vaikuttaminen ja jäsenpalvelut Isännöintiliiton toimintasuunnitelmassa 2019 on jäsenten tukipalvelujen parantamista ja vaikuttamistyötä asumisen ja isännöinnin tulevaisuudesta.
Juha-Pekka Manninen: yhtenäiset toimintamallit antavat johtajalle aikaa Juha-Pekka Manninen: yhtenäiset toimintamallit antavat johtajalle aikaa Juha-Pekka Manninen on isännöintialan murroksen kasvatti. Nyt hän haluaa auttaa alan menestykseen Isännöintiliitosta käsin.
Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä Blogi Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä Isännöintialalla toimii paljon yrityksiä, joissa yhteisten prosessien ja toimintamallien määrittely on kesken tai tekemättä. Toisin sanoen yrityksen työntekijät saattavat tehdä samaa työtä eri tavoin ja...
