4 keinoa, joilla teet loistavasta asiakasviestinnästä myyntivaltin Blogi 4 keinoa, joilla teet loistavasta asiakasviestinnästä myyntivaltin Jos olisin isännöintialan yrittäjä, olisin aika innoissani. Nimittäin siitä, että taloyhtiöiden viestintä on iloisesti retuperällä. Kun otat asiakasviestinnän haltuun, voit helposti erottautua muista ja parantaa...
Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta Blogi Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta Jakamistalouden suurten pelureiden kuten Airbnb:n ja Uberin kasvu ei ole ollut täysin kivutonta, eikä kasvukipujen voi vieläkään sanoa olevan täysin ohi. Uber tilasi itselleen kyydin...
Asiakaskokemuksen parantaminen vaatii tutkittua tietoa Blogi Asiakaskokemuksen parantaminen vaatii tutkittua tietoa Isännöintiliiton ja Kiinteistöliiton yhdessä tekemä laaja Isännöinnin laatu 2020 -tutkimus kertoo, että valtaosa isännöinnin asiakkaista on tyytyväisiä ja ala saa hyviä arvosanoja. Korkeita arvosanoja saa...
Asiakkaat ovat tyytyväisiä isännöintiin – vai ovatko? Blogi Asiakkaat ovat tyytyväisiä isännöintiin – vai ovatko? Kun taloyhtiön hallituksen jäsenenä kysyin suositteluja hyvistä isännöitsijöistä suhteellisen laajalta kontaktiverkostoltani, en saanut yhtäkään. Päinvastoin. Normaali vastaus oli, että ”älä ota ainakaan meidän taloyhtiömme isännöitsijää”....
Digitalisoimalla ei pitäisi huonontaa palveluita ja asiakaskokemusta Blogi Digitalisoimalla ei pitäisi huonontaa palveluita ja asiakaskokemusta Palveluiden digitalisoimisen pitäisi tarkoittaa parempia palveluita. Siis kokonaisuudessaan. Kun asiakas voi hoitaa rutiiniluonteisia asioita näppärästi sähköisesti tai asiakaspalvelun kautta, vapautuu aikaa hoitaa henkilökohtaisemmin ja paremmin...
Eettinen neuvosto 8/2024: Puutteet laskujen maksamisessa ja varainhoidossa johtivat varoitukseen Eettinen neuvosto 8/2024: Puutteet laskujen maksamisessa ja varainhoidossa johtivat varoitukseen Samaa asiaa koskevia laskuja maksettiin moneen kertaan. Dokumentoi ja varmista epäselvissä laskutustilanteissa maksujen perusteet ennen maksamista.
Hyvä asiakassuhde kestää myös kolhuja Blogi Hyvä asiakassuhde kestää myös kolhuja Isännöinnin eettisen neuvoston ratkaisuista puhuttaessa saattaa tuntua, että asiakkaat tekevät pieneltäkin kuulostavista asioista lausuntopyyntöjä. Voiko meidänkin asiakkaamme pyytää inhimillisestä virheestä tai unohduksesta lausuntoa eettiseltä neuvostolta?...
Isännöinnin hankintaan kaivataan apua Blogi Isännöinnin hankintaan kaivataan apua Sopivien isännöintiyritysten löytäminen on vaikeaa internetin hakukoneista huolimatta. Moni päätyy kyselemään tutuilta ja naapuritaloyhtiöiltä vinkkejä hyvistä isännöintiyrityksistä, kuten eräs haastattelemani helsinkiläispuheeenjohtaja.
Isännöinnin laatu osoittautui mainettaan paremmaksi Isännöinnin laatu osoittautui mainettaan paremmaksi Taloyhtiöt antoivat isännöitsijöilleen kouluarvosanan 8, selviää Kiinteistöliiton ja Isännöintiliiton teettämästä Isännöinnin laatu 2025 -tutkimuksesta. Isännöintiyritykset saivat vastaajilta eli taloyhtiöiden hallitusten jäseniltä ja muilta osakkailta arvosanan 8-.
Isännöinnin uudistuva imago nojaa digitaalisuuden ja vastuullisuuden trendeihin – Muutos ei ole vaihtoehto, se on elinehto Blogi Isännöinnin uudistuva imago nojaa digitaalisuuden ja vastuullisuuden trendeihin – Muutos ei ole vaihtoehto, se on elinehto Isännöinnin imago on nykyisellään vanhanaikainen, kankea ja ennen kaikkea altis positiiviselle murrokselle. On jopa hämmästyttävää, että toimiala on monilta osin säästynyt digitalisaation ja teknologian disruptiolta sekä...
