Vaivaako isännöitsijöitä osaamisvaje vai tarvitaanko osaajia?

6.10.2016 / Pekka Harjunkoski

Tiedon tarve pilasi isännöitsijän loman

Blogi

Kesä oli kuumimmillaan ja loma rullasi leppoisasti. Kesken oman lomailuni tarvitsin pikaisesti isännöitsijäntodistusta, sillä talokaupat olivat edenneet siihen vaiheeseen. Pirautin mökin tuvasta isännöitsijälle, joka vastasi...

29.9.2016 / Aki Salo

Leivo pakkopullasta hyvä asiakaskokemus

Blogi

Asiakkaan odotukset ovat asiakaskokemuksen ytimessä. Jokainen kohtaamispiste – nettisivut, esitteet, yrityksen tilat, asiakaspalvelutilanteet ja postiluukusta kolahtava lasku – vaikuttaa asiakaskokemukseen. Toiset kohdat herättävät odotuksia, toiset...