Verkostoitumista vai kohtaamisia?
Verkostoituminen on yksi inhokkisanoistani. Minulle se kuvaa kylmää, kliinistä ja agendallista tapaamista, jossa toisesta puristetaan irti jotakin hyötyä itselle. Kuten arvata saattaa, en ole kovin...
Yhteistyö ratkaisee isännöinnin onnistumisen
Isännöinti on taloyhtiön tärkein kumppani. Isännöinnillä on keskeinen ja vastuullinen tehtävä pitää huolta taloyhtiön ja osakkaiden asunto-omaisuudesta. Kumppanuus on yhteistyösuhde, johon tarvitaan kummankin osapuolen panosta...
Mistä taloyhtiölle mieluisa isännöitsijä?
Taloyhtiöiden tyytyväisyys omaan isännöintiin on asumisen keskusteluiden kestoaihe. Monelle suomalaiselle ylipäätään käsitys isännöinnistä on epäselvä ja usein isännöinti sekoitetaan taloyhtiön huoltoyhtiöön. Isännöinnin pitäisi olla taloyhtiön...
Millaista isännöintiä teillä tarjotaan?
Yhä useampi näkee asumisen palveluna. Mitä se voisi tarkoittaa isännöintiyrityksen näkökulmasta? Suomalainen malli taloyhtiöasumisesta on asukasdemokratiaa parhaimmillaan. Mutta mitä jos haluaisi ”vain” asua? Entä jos...
Juhlimisen arvoinen isännöinti
Hyvä isännöinti ansaitsee kiitoksen. Alalla on paljon kehitettävää ja heikkoakin isännöintiä, mutta sitä tärkeämpää on kiittää hyviä ja vastuullisia isännöinnin ammattilaisia. Asiakkaat ovat tutkimusten mukaan...
Mikä palvelee jäseniä?
Kuluneena keväänä olen tutkinut Isännöintiliiton jäsensuhdetta jäsentyytyväisyyskyselyn avulla. Selvitämme vuosittain, mitä mieltä jäsenet ovat Isännöintiliitosta sekä kuluneen vuoden vaikuttamisesta ja jäsenpalveluista. Helmikuun alussa tehdyn kyselyn...
Miten vuosi meni? Nyt on aika antaa ja pyytää palautetta
Vuosi 2020 alkaa olla pulkassa. Paljon touhua ja tohinaa, jota koronavuosi ei ole ainakaan helpottanut. Miten vuosi meni? Miten onnistuit työssäsi? Itsellä saattaa olla tunne,...
Asiakaskokemuksen parantaminen vaatii tutkittua tietoa
Isännöintiliiton ja Kiinteistöliiton yhdessä tekemä laaja Isännöinnin laatu 2020 -tutkimus kertoo, että valtaosa isännöinnin asiakkaista on tyytyväisiä ja ala saa hyviä arvosanoja. Korkeita arvosanoja saa...
Papereita voi vilkaista kuka tahansa, mutta ammattilaisen taitoa se ei korvaa
Aloitin toukokuussa Isännöintiliiton palveluksessa. Työ on ollut todella innostavaa, kiinnostavaa ja minulle sopivasti uutta sekä tuttuja asumisen, taloyhtiöiden ja asuntopolitiikan asioita.
Huonosti valmisteltu kokous voi kertoa pelisääntöjen puuttumisesta
Oletko ollut tapaamisessa tai kokouksessa, joka on valmisteltu huonosti? Tai jossa kukaan muu osallistuja ei ole tutustunut taustamateriaaliin? Isännöitsijöille tilanteet ovat tuttuakin tutumpia.