Isännöitsijöiden työrauhaa etsimässä Blogi 18.12.2019 / Reetta Yrttimaa Isännöitsijöiden työrauhaa etsimässä Eräänä harmaana marraskuun aamuna lähetimme Isännöintiliiton jäsenyritysten työntekijöille kyselyn, jossa kysyimme suoraan, mikä tänään ottaa päähän tai kuormittaa. Vastauksista piirtyi kuva isännöitsijästä, joka kantaa harteillaan...
Miten kehitysprojektin saa alkamaan ja jatkumaan maaliin asti? Blogi 16.10.2019 / Marianne Falck-Hvilstafeldt Miten kehitysprojektin saa alkamaan ja jatkumaan maaliin asti? Kun kysytään isännöintiyritysten johdolta, mitä he aikovat yrityksessään kehittää, kärjessä ovat digitaaliset palvelut, asukasviestintä ja henkilöstön osaaminen. Asukasviestinnän ja digikehittämisen haasteet, tarve kehittää asiakaspalvelua ja...
Helpotusta isännöitsijän työkuormaan Blogi 14.8.2019 / Jenni Lauhia Helpotusta isännöitsijän työkuormaan Isännöinnin ammattilaiset 2017 -tutkimuksen mukaan isännöitsijän työajasta jopa 55 prosenttia menee asiakaspalvelun ja hallinnon hoitamiseen. Käytännössä aika kuluu siis puheluihin ja sähköposteihin vastaamiseen sekä yhtiökokouksiin,...
Taittuisiko kiire pysähtymällä? Blogi 26.6.2019 / Reetta Yrttimaa Taittuisiko kiire pysähtymällä? Lähetimme aiemmin keväällä jäsenillemme kyselyn, jossa kysyimme mikä tänään harmittaa. Pyysimme kunnon avautumista kesken pahimpien kevätkiireiden. Kysely oli yksi kaikkien aikojen suosituimpia kyselyitämme: vastauksia tuli...
Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä Blogi 15.8.2018 / Juha-Pekka Manninen Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä Isännöintialalla toimii paljon yrityksiä, joissa yhteisten prosessien ja toimintamallien määrittely on kesken tai tekemättä. Toisin sanoen yrityksen työntekijät saattavat tehdä samaa työtä eri tavoin ja...
Minä isännöintialan tulevaisuuden tekijänä? Blogi 10.8.2018 / Janne Marniemi Minä isännöintialan tulevaisuuden tekijänä? Muutos sitä, muutos tätä, muutos tuota… Erilaisista muutoksista ja niiden vaikutuksista eri liiketoimintasektoreille on viime aikoina puhuttu niin paljon, että sana muutos aiheuttaa jo itsessään...
Osaatko sanoa, mitä isännöitsijä tekee? Blogi 29.6.2018 / Kirsi Salo Osaatko sanoa, mitä isännöitsijä tekee? Jos sinun pitäisi kertoa, mitä teet työksesi isännöitsijänä, mitä sanoisit ensimmäisenä? Aloittaisitko siitä, mitä olit juuri tekemässä tai mitä olet viime aikoina puuhannut? Vai aloitatko...
Parempi johtaminen parantaa isännöintiä Blogi 25.6.2018 / Marjut Joensuu Parempi johtaminen parantaa isännöintiä Tapasin toukokuussa isännöintiyritysten johtajia Helsingissä, Turussa, Tampereella, Oulussa ja Rovaniemellä. Keskusteluissa kärkenä oli isännöitsijöiden työhyvinvointi. Isännöinnin ammattilaiset -tutkimuksen mukaan kolmasosa isännöitsijöistä painii työssä jaksamisen kanssa.
Isännöitsijä ansaitsee hyvää johtamista Blogi 6.11.2017 / Marjut Joensuu Isännöitsijä ansaitsee hyvää johtamista Muutama viikko sitten juttelin isännöitsijän kanssa, joka totesi ohimennen, että hänellä ei ole tavoitteita. Yrityksellä ei ole strategiaa eikä henkilöstön kanssa pidetä tavoitekeskusteluita. Miten ihmeessä...
Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä Blogi 30.10.2017 / Pekka Harjunkoski Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä NPS eli asiakastyytyväisyyttä mittaava Net Promoter Score on ollut yritysten käytössä jo pitkään. Vaikka tarjolle on tullut erilaisia versioita asiakaskokemuksen mittaamisesta, perus-NPS on edelleen parhaita...
